• build Advies, service en montage
Klachten 
Ondanks het feit dat we de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten bij de behandeling van jou order, kan het zijn dat je toch niet tevreden bent. Heb je een klacht of suggestie over de uitvoering van jou order of anderszins, dan kun je hiervan melding maken. Een klacht moet schriftelijk, binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Bos Europe, Kleiland 14-s, 8271 RV IJsselmuiden. Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie. Mocht de afhandeling van je klacht meer tijd vergen dan 14 dagen, word je hierover binnen de gestelde termijn op de hoogte gebracht. Een suggestie kun je ons altijd mailen. Mocht je klacht niet door ons worden opgelost dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van Thuiswinkel: www.sgc.nl. Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
  
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De precieze eisen van de garantieprocedure kun je vinden in de algemene voorwaarden.
  
Herroepingsrecht  
Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het model voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
  
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen jou voor deze terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening en zijn afhankelijk van de door jou gekozen vervoerder. Deze kosten kun je bij de desbetreffende vervoerder opvragen.
Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Voor het beoordelen van vloeibare producten is het niet nodig dat de verzegeling wordt verbroken. Als het product gebruikt is, is deze niet meer verkoopbaar, waardoor de waardevermindering 100% is.
Let op: bij het verbreken van de plastic sealing rondom de Ladyshower, vervalt je recht tot retourneren wegens hygiene. Ook producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht.
Producten die gebruikt zijn en voorzien zijn van olie, brandstof of andere vloeistoffen kunnen wij niet meer verkopen. Ook hiervoor geldt dat u aansprakelijk bent voor de waardevermindering van 100%. Het is daarom verstandig om eerst met ons te overleggen over een oplossingsmogelijkheid! 
 
Retouradres
BosEurope VOF
Kleiland 14-S
8271 RV IJsselmuiden

Privacyverklaring
Handelsonderneming Bos Europe VOF heeft voor haar webwinkels een privacyverklaring opgesteld om hiermee aan te geven dat er serieus met de door jou beschikbaar gestelde gegevens wordt omgegaan. In dit document wordt uitgelegd hoe wij binnen Bos Europe VOF en de daaraan gelieerde websites, met persoonlijke informatie omgaan.
  
Beveiligde internetverbinding
Tijdens betalingen wordt de verbinding tussen jou en de website beveiligd. Met behulp van SSL verbindingen worden de gegevens versleuteld verstuurd. 
 

 

  
Winkelwagen
Uw winkelwagen is nog leeg
Tevreden klanten
Klantenservice
+31 (0)38 - 3332508
06 - 20704613

Ma t/m Za 08:00 - 20:00 uur

Shop en afhaalpunt
kaart

Kleiland 14-s
8271 RV IJsselmuiden (Kampen)

Ma t/m Vr 09:00 – 17:00 uur
Za 09:00 – 15:00 uur
Lid sinds 2009

Wij maken gebruik van cookies!
Ons privacybeleid vindt u hier.

Ik vind cookies prima!